La risorsa, rispondendo alla direzione vendite e alla direzione marketing, avrà la responsabilità di garantire una costante attività di coordinamento delle funzioni sia di back-office che di front-office commerciale, supportando gli area manager e le attività dell’area marketing, anche tramite una elevata operatività.

La risorsa coordinerà e supporterà operativamente il back office commerciale e Order management nelle seguenti attività:
- Gestione operativa del processo d’ordine Italia/Estero, con inserimento degli ordini nel gestionale ERP;
- Aggiornamento stato avanzamento, conferme d’ordine e comunicazioni al cliente;
- Predisposizione e invio di offerte commerciali e documentazione correlata, in collaborazione con la rete vendita;
- Affiancamento nella gestione quotidiana dei contatti con i clienti, dealer e distributori (e-mail, telefono, call);
- Supporto alla rete vendita nel follow-up delle trattative e nella preparazione di documentazione commerciale;
- Emissione, controllo e archiviazione dei documenti commerciali: conferme d’ordine, proforma, listini;
- Affiancamento nel coordinamento con produzione, pianificazione e logistica per definizione tempi di consegna, priorità e disponibilità del prodotto;
- Gestione dei reclami e non conformità commerciali di primo livello, in collaborazione con Qualità e Service;
- Aggiornamento e manutenzione di file di lavoro, report e database commerciali (storiche offerte, condizioni commerciali, contratti, conferme ordine, listini).

Nell’ambito delle attività di spedizione ed export, coordinerà le seguenti attività:
- Comunicazioni con la clientela sulle date di consegna e sulle fasi antecedenti la consegna;
- Gestione delle rimodulazioni delle date di consegna;
- Supporto operativo alle risorse in logistica ed amministrazione dedicate alla preparazione della documentazione di spedizione (DDT, packing list, commercial invoice);
- Supporto alla raccolta e verifica della documentazione export, con conoscenze base degli incoterms e flussi doganali;
- Comprensione del processo di evasione ordine e consegna (inclusi aspetti pratici come immatricolazione camion), con affiancamento e formazione sul campo;
- Gestione degli adempimenti correlati all’immatricolazione degli autocarri (collaudi stradali).

Nell’ambito delle attività di supporto al marketing:
- Inserimento, aggiornamento e manutenzione anagrafiche clienti e contatti nel CRM aziendale;
- Attività di CRM di base: segmentazione dei contatti, estrazione liste; supporto a comunicazioni commerciali;
- Stretta collaborazione operativa per fiere, open day, inviti clienti; follow-up contatti, raccolta feedback;
- Gestione e tracciamento dei contatti post evento e delle opportunità commerciali generate.

Requisiti:
- Diploma o laurea in ambito economico, commerciale, linguistico, logistico o equivalente;
- Ottima conoscenza inglese e di almeno altra lingua europea;
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel;
- Utilizzo di ERP/gestionali e familiarità con i sistemi CRM;
- Conoscenza approfondita dei processi di spedizione internazionale, documentazione commerciale, contrattuale ed export a livello mondiale;
- Conoscenza delle dinamiche commerciali collegate a prodotti complessi (meccanica, elettronica, oleodinamica);
- Conoscenza delle dinamiche di interazione tra ufficio commerciale e ufficio tecnico.

Esperienza richiesta, preferibilmente nel settore meccanico:
- Pluridecennale in ruoli di back-office commerciale, order management o supporto vendite, in contesti industriali;
- Almeno quinquennale nella funzione di coordinamento dell’area back-office e front office di almeno 2 risorse;
- Esperienza nella contrattualistica;
- Esperienza, anche non specialistica, in contesti con spedizioni estere o clienti internazionali.

Completano il profilo:
- Forte leadership;
- Attitudine al lavoro di gruppo;
- Flessibilità;
- Precisione, affidabilità e capacità organizzativa;
- Attitudine proattiva e orientamento al supporto del business commerciale;
- Ottime capacità comunicative e gestione delle priorità.

Disponibilità a trasferte durante gli eventi fieristici.

Si offre un contratto a tempo indeterminato con retribuzione e inquadramento in base alla professionalità della risorsa.

Sede di lavoro: San Giovanni in Persiceto (BO).