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Forema, importante società di formazione

FORMAZIONE ONLINE - FRONT E BACK-OFFICE NEL SETTORE TURISTICO-ALBERGHIERO - ASSEGNO PER IL LAVORO

L'attività formativa è dedicata a disoccupati over 30 iscritti all'iniziativa Assegno per il Lavoro. Il corso avrà una durata di 72 ore, e si svolgerà indicativamente tra fine Giugno e fine Agosto 2021 in modalità FAD (Formazione a Distanza). I contenuti che verranno affrontati sono i seguenti: - Accogliere e gestire i clienti in maniera efficace comunicando attraverso la lingua inglese: strumenti e strategie di comunicazione in lingua inglese, tecniche di marketing relazionale, tecniche di gestione delle relazioni con il cliente, tipologie di clientela, tecniche di gestione dei reclami, tecniche di gestione delle situazioni critiche; - Gestire eventi turistici e congressuali: tipologie di evento, proprietà e caratterizzazioni, elementi chiave dell'evento e analisi di fattibilità, gestire l'evento: pianificazione, programmazione, sviluppo, criticità e imprevisti: prevenirli, gestirli, analizzarli, tecniche di problem solving e time management; - Ideare e realizzare proposte esperienziali per i clienti: offerta turistica e trend di mercato: il valore dell’esperienza, ideare un'esperienza turistica: gli elementi chiave, realizzare  una proposta di turismo esperienziale: dallo storyboard alla messa in scena, gli attori coinvolti: fornitori, clienti, collaboratori, le esperienze negative: gestione del rischio e della reputazione; - Comunicazione, promozione e commercializzazione on line: gestire i canali web e social: panoramica: principali canali on line e opportunità collegate, il sito web: da vetrina a elemento chiave per la disintermediazione, i canali social: strategie disviluppo e tecniche di gestione, i portali: promozione, vendita branding, content marketing e PR on line: vendere attraverso i contenuti, off line e on line: le due dimensioni della comunicazione (caratteristiche, specificità, coordinamento). Per partecipare è indispensabile attivare l'Assegno per il Lavoro presso un CPI. Per candidarsi e per maggiori informazioni, inviare una mail a politiche.attive@forema.it, specificando nel titolo "Assegno per il Lavoro". Per informazioni sugli altri corsi disponibili: https://forema.it
rif. 58398-PD
Gli interessati/e (l. 903/77), previa consultazione delle comunicazioni inerenti la privacy (Regolamento UE 2016/679),
possono inviare il curriculum a Unimpiego Confindustria S.r.l. sede di Padova,
via E.P. Masini 2, 35131 Padova,
fax 049.8227544 o a padova@unimpiego.it indicando sulla busta o nell'oggetto della e-mail il riferimento.

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