Il candidato si occuperà della gestione dei reclami dei clienti in conformità con le normative IATF 16949, le specifiche VDA (ove richieste dal cliente) e le specifiche del cliente stesso (CSR). Sarà, inoltre, coinvolto nella definizione e nell'attuazione di azioni correttive e preventive in risposta ai reclami dei clienti. Nello specifico le attività da presidiare saranno le seguenti: - gestione reclami del cliente; - definizione azioni correttive e preventive per reclami del cliente; - supporto al team Qualità durante gli audit del cliente; - eventuali azioni di miglioramento da intraprendere a seguito dell'audit del cliente; - redazione e aggiornamento dei piani di qualità del prodotto in collaborazione con l’area Qualità Progetto; - analisi di Vendor Rating Cliente. Il candidato ricercato possiede le seguenti caratteristiche: - esperienza di almeno 5 anni in ruolo analogo maturato presso aziende produttive, preferibilmente nel settore plastico o della filiera automotive; - padronanza della lingua inglese (a partire dal livello B1); - conoscenza dei principali tools della qualità per la risoluzione delle problematiche; - spiccate capacità relazionali, di negoziazione e di gestione delle priorità. Verranno presi in considerazione candidati con esperienza lavorativa più breve e interesse a una crescita professionale purché in possesso dei restanti requisiti. Si offre un contratto full time e a tempo indeterminato. Sede di lavoro: provincia sud-est di Verona.