La risorsa, rispondendo al coordinatore del customer service, avrà l’obiettivo di gestire il rapporto con i clienti migliorandone la soddisfazione, mantenendo uno standard di comunicazione puntuale e qualitativamente alto, gestendo le criticità quotidiane, lavorando in modo proattivo per individuare le opportunità di miglioramento del processo.

Svolgerà le seguenti attività:
• Acquisire, gestire e negoziare programmi clienti e le relative varianti;
• Coordinamento continuo con gli altri enti aziendali quali avanzamento produzione, logistica fornitori e vendite per allineamento;
• Gestione delle escalation derivanti dalle attività quotidiane.

Requisiti:
• Laurea in economia o affini;
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza dei software gestionali di logistica;
• Padronanza dell’inglese;
• Esperienza di 4/5 anni nel ruolo, preferibilmente nel settore automotive.

Completano il profilo:
• Ottime capacità comunicative e di problem-solving;
• Attitudine al lavoro di gruppo;
• Proattività per migliorare le prestazioni del processo.

Si offre un inserimento con contratto CCNL Metalmeccanico Confapi con retribuzione e benefit da concordare nell’iter selettivo.

Sede di lavoro: Ravarino (MO).